अजमेर में ATM से 10 हजार रुपए निकालने की कोशिश एक युवक को लाखों रुपए की चपत में बदल गई। बैंक ऑफ बड़ौदा के ATM से रकम नहीं निकलने पर युवक ने मदद के लिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल किया। इसके बाद खुद को बैंक कर्मचारी बताने वाले व्यक्ति ने रकम वापस दिलाने का झांसा दिया। आरोप है कि युवक से BOB World ऐप डाउनलोड करवाकर बैंक खाते और OTP से जुड़ी जानकारी हासिल की गई। इसके बाद 14 ट्रांजेक्शन में खाते से 5 लाख 68 हजार 397 रुपए निकाल लिए गए। पुलिस में शिकायत के बाद कार्रवाई नहीं होने पर पीड़ित ने कोर्ट का रुख किया। अब कोर्ट के आदेश पर सिविल लाइन थाना पुलिस ने मामला दर्ज कर जांच शुरू की है।

ATM से पैसे नहीं निकले, बिजली जाने से अटकी रकम

पुलिस के अनुसार पलटन बाजार स्थित प्रेम भवन निवासी चंद्रशेखर संगत ने रिपोर्ट में बताया कि 5 अगस्त 2024 को वह कचहरी रोड स्थित बैंक ऑफ बड़ौदा के ATM पर 10 हजार रुपए निकालने गया था।

इसी दौरान अचानक बिजली चली गई। ATM से नकदी बाहर नहीं आई। रकम खाते से कटी या नहीं, इसे लेकर युवक ने जानकारी लेने की कोशिश की।

ATM पर दिए नंबर पर किया कस्टमर केयर कॉल

रकम वापस मिलने की जानकारी के लिए चंद्रशेखर ने ATM पर लिखे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल किया। फोन पर बात करने वाले व्यक्ति ने खुद को बैंक से जुड़ा बताया।

उसने युवक को भरोसा दिलाया कि तकनीकी समस्या के कारण रकम अटक गई है। कथित तौर पर उसे बताया गया कि 72 घंटे के भीतर पैसा खाते में वापस आ जाएगा।

दो दिन बाद आया राजीव नाम के व्यक्ति का फोन

शिकायत के मुताबिक, 7 अगस्त को राजीव नाम के एक व्यक्ति ने चंद्रशेखर को फोन किया। उसने खुद को बैंक कर्मचारी बताते हुए ATM में फंसी रकम वापस दिलाने की बात कही।

आरोप है कि उसने इसके लिए एक प्रक्रिया पूरी करने का झांसा दिया और युवक को BOB World ऐप डाउनलोड करने के लिए कहा। युवक ने उसके बताए तरीके से ऐप डाउनलोड कर लिया।

बैंक खाते और OTP की जानकारी हासिल की

इसके बाद कथित बैंक कर्मचारी ने युवक से खाते से जुड़ी जानकारी मांगी। चंद्रशेखर ने भरोसे में आकर खाता नंबर, ATM से जुड़ी जानकारी और OTP साझा कर दिया।

OTP मिलने के बाद आरोपी ने कथित तौर पर खाते से रकम निकालनी शुरू कर दी। कुछ ही समय में अलग-अलग ट्रांजेक्शन के जरिए खाते से लाखों रुपए निकल गए।

14 ट्रांजेक्शन में 5.68 लाख रुपए निकले

पीड़ित के अनुसार, उसके खाते से कुल 14 ट्रांजेक्शन में 5 लाख 68 हजार 397 रुपए निकाल लिए गए।

घटना का पता चलने के बाद उसने साइबर हेल्पलाइन 1930 और NCRP पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई। शिकायत के बाद 1 लाख 23 हजार 648 रुपए वापस आने की बात सामने आई।

वहीं 41 हजार 260 रुपए बैंक की ओर से होल्ड किए गए। इसके बावजूद पीड़ित के अनुसार 4 लाख 44 हजार 749 रुपए की रकम वापस नहीं मिल सकी।

पुलिस में शिकायत के बाद कोर्ट पहुंचा पीड़ित

पीड़ित ने मामले में कार्रवाई के लिए सिविल लाइन थाने में शिकायत दी। इसके बाद एसपी स्तर पर भी शिकायत की गई। आरोप है कि इसके बावजूद FIR दर्ज नहीं हुई।

इसके बाद चंद्रशेखर ने एसीजेएम-3 कोर्ट में इस्तगासा पेश किया। कोर्ट के आदेश के बाद सिविल लाइन थाना पुलिस ने मामला दर्ज कर जांच शुरू की है।

साइबर ठगी के तरीके की जांच में जुटी पुलिस

पुलिस अब पूरे मामले की जांच कर रही है। जांच में यह पता लगाने का प्रयास होगा कि फोन करने वाला व्यक्ति कौन था और उसने युवक से संपर्क कैसे किया।

इसके अलावा खाते से निकाली गई रकम किन खातों में ट्रांसफर हुई और ट्रांजेक्शन में कौन-कौन लोग शामिल थे, इसकी भी जांच की जाएगी। पुलिस उपलब्ध बैंकिंग रिकॉर्ड और अन्य तकनीकी साक्ष्यों के आधार पर आगे की कार्रवाई करेगी।

कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करते समय रहें सावधान

इस मामले में एक बार फिर फर्जी कस्टमर केयर और बैंक कर्मचारी बनकर होने वाली साइबर ठगी का खतरा सामने आया है। बैंकिंग समस्या होने पर ग्राहक को केवल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट, ऐप या कार्ड पर दिए गए सत्यापित नंबर से ही संपर्क करना चाहिए।

किसी अनजान व्यक्ति को OTP, PIN, CVV, पासवर्ड या बैंकिंग लॉगिन की जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए। साइबर ठगी होने पर तुरंत 1930 पर शिकायत करने और NCRP पोर्टल पर रिपोर्ट करने से रकम को रोकने की संभावना बढ़ सकती है।

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