राजस्थान रोडवेज की ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्रणाली में सामने आई तकनीकी खामी यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन गई है। कई मामलों में एक ही सीट दो अलग-अलग यात्रियों के नाम बुक हो रही है, जिससे बसों में सफर के दौरान विवाद की स्थिति बन रही है। रोडवेज प्रशासन ने समस्या स्वीकार करते हुए तकनीकी सुधार के लिए मुख्यालय और संबंधित एजेंसी से समाधान की प्रक्रिया शुरू करने की बात कही है।

ऑनलाइन बुकिंग की तकनीकी खामी से बढ़ी यात्रियों की मुश्किलें

राजस्थान राज्य पथ परिवहन निगम (रोडवेज) की ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्रणाली में तकनीकी गड़बड़ी के चलते यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। शिकायतें सामने आई हैं कि एक ही सीट दो अलग-अलग यात्रियों के नाम आवंटित हो रही है। इसका असर बस में चढ़ने के बाद देखने को मिल रहा है, जब दोनों यात्रियों के पास एक ही सीट का वैध टिकट होता है। इससे यात्रियों के साथ-साथ परिचालकों के सामने भी असमंजस की स्थिति पैदा हो जाती है और यात्रा का अनुभव प्रभावित होता है।

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लंबी दूरी की स्लीपर बसों में अधिक सामने आ रही समस्या

यह तकनीकी समस्या सबसे अधिक लंबी दूरी की स्लीपर बसों में देखने को मिल रही है। उदयपुर और झालावाड़ जैसे रूटों पर यात्रा करने वाले अधिकांश यात्री पहले से ऑनलाइन आरक्षण कराते हैं, ताकि उन्हें यात्रा के दौरान तय सीट मिल सके। लेकिन कई बार बस में पहुंचने पर पता चलता है कि वही सीट किसी अन्य यात्री के नाम भी बुक हो चुकी है। ऐसी स्थिति में यात्रियों को अपनी आरक्षित सीट छोड़कर दूसरी सीट पर जाना पड़ता है या फिर परिचालक के हस्तक्षेप का इंतजार करना पड़ता है।

सीट विवाद सुलझाने में परिचालकों के सामने चुनौती

जब दो यात्रियों के पास एक ही सीट का वैध टिकट होता है तो परिचालक के लिए स्थिति संभालना आसान नहीं होता। यदि बस में कोई दूसरी सीट उपलब्ध होती है तो यात्रियों को वहां समायोजित किया जाता है। हालांकि कई बार बस पूरी तरह भरी होने के कारण विकल्प नहीं बचता और सीट को लेकर विवाद की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। ऐसे मामलों में परिचालकों को यात्रियों को समझाकर और वैकल्पिक व्यवस्था कर विवाद शांत कराना पड़ता है।

रोडवेज प्रशासन ने मुख्यालय को भेजी रिपोर्ट

रोडवेज अधिकारियों ने स्वीकार किया है कि यह समस्या ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल में तकनीकी खामी के कारण सामने आ रही है। संबंधित एजेंसी के साथ मिलकर सिस्टम में सुधार की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। वहीं, अलवर रोडवेज प्रशासन ने इस संबंध में विस्तृत रिपोर्ट मुख्यालय भेजकर तकनीकी जांच और आवश्यक सुधार की मांग की है। अधिकारियों का कहना है कि समस्या का स्थायी समाधान होने के बाद यात्रियों को दोहरी बुकिंग जैसी परेशानियों से राहत मिलेगी।

यात्रियों को सतर्क रहने और शिकायत दर्ज कराने की सलाह

रोडवेज प्रशासन ने यात्रियों से अपील की है कि यदि उन्हें यात्रा के दौरान सीट आवंटन से जुड़ी किसी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़े तो वे तुरंत बस परिचालक या संबंधित डिपो अधिकारियों को इसकी जानकारी दें। साथ ही ऑनलाइन टिकट बुकिंग से संबंधित शिकायतों को निर्धारित माध्यमों से दर्ज कराने की सलाह भी दी गई है, ताकि तकनीकी गड़बड़ियों का रिकॉर्ड तैयार कर उनका शीघ्र समाधान किया जा सके।

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